FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ? Cela dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous avons une équipe de responsables de livraison dans plusieurs grandes villes, et cela prend généralement entre un et trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Est-ce qu'il y a des livraisons internationales ? Actuellement, les sociétés de transport partenaires livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par les transporteurs sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison internationale auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans notre magasin.

Que faire si le produit a un défaut de fabrication ? Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si un retour a été convenu, les frais de livraison pour le retour ainsi que ceux pour le renvoi seront à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il des réductions ? Le magasin offre un service de livraison pour les grosses commandes et il y a des réductions allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour toute question concernant les quantités et les remises.